Réclamations
Notre engagement qualité.
Dans le cadre de sa démarche d'amélioration continue et conformément aux exigences de la certification Qualiopi, OCCICANIS met à disposition de l'ensemble de ses parties prenantes un dispositif de recueil et de traitement des réclamations.
Ce dispositif permet à toute personne concernée par nos prestations de formation de signaler une insatisfaction relative à nos services afin que celle-ci soit analysée et traitée dans les meilleurs délais.
Sont notamment concernés :
Formulaire de réclamation
Informations du déclarant
Nom* :
Prénom* :
Téléphone :
Adresse e-mail* :
Entreprise / Organisme (si applicable) :
Vous êtes :
□ Stagiaire
□ Ancien stagiaire
□ Employeur
□ Financeur
□ Formateur
□ Partenaire
□ Autre
Formation concernée
Intitulé de la formation :
Date de la formation :
Nom du formateur (si connu) :
Objet de la réclamation
Votre réclamation concerne :
□ Accueil
□ Information avant inscription
□ Organisation de la formation
□ Contenu pédagogique
□ Formateur
□ Moyens matériels
□ Locaux
□ Suivi administratif
□ Financement
□ Évaluation / Certification
□ Accessibilité
□ Autre
Description détaillée
Merci de décrire précisément les faits à l'origine de votre réclamation :
Pièces jointes (facultatif
)Vous pouvez joindre tout document utile à l'étude de votre demande :
Résultat attendu
Si vous le souhaitez, indiquez la solution ou l'action que vous attendez :
Protection des données personnellesLes informations recueillies via ce formulaire sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre réclamation.
Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et conformément aux obligations légales applicables aux organismes de formation.
□ J'accepte le traitement de mes données dans le cadre de ma demande.
Coordonnées de contact
OCCICANIS
4 Chemin de la Barrière
31250 REVEL
Téléphone : 05 34 65 67 83
E-mail : [email protected]
SIRET : 83867932200027
APE : 8559A
N° DREETS : 76310937731
Agrément CNAPS : FOR-031-2123-10-16-20240693970
Délais de traitement
À réception de votre réclamation :
Notre engagement qualité.
Dans le cadre de sa démarche d'amélioration continue et conformément aux exigences de la certification Qualiopi, OCCICANIS met à disposition de l'ensemble de ses parties prenantes un dispositif de recueil et de traitement des réclamations.
Ce dispositif permet à toute personne concernée par nos prestations de formation de signaler une insatisfaction relative à nos services afin que celle-ci soit analysée et traitée dans les meilleurs délais.
Sont notamment concernés :
- Les stagiaires et apprenants ;
- Les candidats à une formation ;
- Les employeurs ;
- Les financeurs ;
- Les formateurs ;
- Les partenaires ;
- Toute autre personne en relation avec OCCICANIS.
Formulaire de réclamation
Informations du déclarant
Nom* :
Prénom* :
Téléphone :
Adresse e-mail* :
Entreprise / Organisme (si applicable) :
Vous êtes :
□ Stagiaire
□ Ancien stagiaire
□ Employeur
□ Financeur
□ Formateur
□ Partenaire
□ Autre
Formation concernée
Intitulé de la formation :
Date de la formation :
Nom du formateur (si connu) :
Objet de la réclamation
Votre réclamation concerne :
□ Accueil
□ Information avant inscription
□ Organisation de la formation
□ Contenu pédagogique
□ Formateur
□ Moyens matériels
□ Locaux
□ Suivi administratif
□ Financement
□ Évaluation / Certification
□ Accessibilité
□ Autre
Description détaillée
Merci de décrire précisément les faits à l'origine de votre réclamation :
Pièces jointes (facultatif
)Vous pouvez joindre tout document utile à l'étude de votre demande :
- Capture d'écran
- Courriel
- Document administratif
- Photo
- Autre justificatif
Résultat attendu
Si vous le souhaitez, indiquez la solution ou l'action que vous attendez :
Protection des données personnellesLes informations recueillies via ce formulaire sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre réclamation.
Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et conformément aux obligations légales applicables aux organismes de formation.
□ J'accepte le traitement de mes données dans le cadre de ma demande.
Coordonnées de contact
OCCICANIS
4 Chemin de la Barrière
31250 REVEL
Téléphone : 05 34 65 67 83
E-mail : [email protected]
SIRET : 83867932200027
APE : 8559A
N° DREETS : 76310937731
Agrément CNAPS : FOR-031-2123-10-16-20240693970
Délais de traitement
À réception de votre réclamation :
- Un accusé de réception vous est adressé sous 48 heures ouvrées ;
- Votre demande fait l'objet d'une analyse par la direction ;
- Une réponse motivée vous est apportée dans un délai maximal de 15 jours ouvrés ;
- Si nécessaire, des actions correctives sont mises en œuvre dans le cadre de notre démarche qualité et d'amélioration continue.